Por que os grupos não ouvem os introvertidos (e como mudar isso)

Os preconceitos inconscientes contra as pessoas caladas significam que não as ouvimos como deveríamos.

Há dois anos, os administradores da nossa escola pediram aos professores que colaborassem numa declaração de visão para a escola. Eles nos fizeram criar um rascunho em grupos de dois, depois em grupos de quatro e, finalmente, como um grupo inteiro. Tínhamos apenas alguns minutos para cada etapa, então não havia tempo para uma discussão cuidadosa: alguém em cada grupo tinha que dar o comando, começar a falar e fazer uma declaração antes que o tempo acabasse.

Qual ​​foi o 10 coisas que eu gostaria que as pessoas soubessem sobre mim como um introvertido extrovertido resultado? Tornou-se um debate aberto a todos, uma cacofonia de pesadelo que me tornou impossível pensar, e muito menos colocar meus pensamentos em palavras. No final, nossa declaração continha apenas ideias dos membros mais barulhentos e dominantes do grupo, sem nenhuma contribuição do resto de nós.

A única vantagem foi que o barulho havia parado.

Se você é introvertido como eu, provavelmente teme essas situações. A tomada de decisões em grupo é uma competição por atenção que parece que nunca conseguiremos vencer. Nossas explicações são muito longas, nossas vozes muito baixas e nossas reações muito lentas para encontrar o momento certo para entrar na conversa.

Então, como os introvertidos podem ser ouvidos?

Pesquisa mostra preconceito em configurações de grupo

Algumas pistas estão em um estudo recente realizado por pesquisadores da Universidade Brigham Young, que analisou a dinâmica de gênero na tomada de decisões em grupo. O estudo separou estudantes deum programa universitário de contabilidade de prestígio, predominantemente masculino, em grupos de cinco. Alguns grupos consistiam em mais mulheres do que homens, enquanto outros tinham mais homens do que mulheres. Embora as mulheres estivessem em minoria, elas apresentavam, em média, GPAs mais elevados e mais experiência de liderança do que os homens. Cada grupo foi então convidado a deliberar sobre como dividir os seus rendimentos colectivos e como a distribuição económica deveria funcionar na sociedade em geral.

Os investigadores pediram a metade dos grupos que fizessem o que a maioria das organizações faz: tomar uma decisão por maioria. O que eles encontraram? Nos grupos que misturavam homens e mulheres, todos apresentaram o mesmo resultado: as mulheres falavam menos. Eles também receberam muitas outras interrupções negativas que minaram sua autoridade como oradores. E eles foram vistos como menos influentes devido ao tempo reduzido de conversação. Isso aconteceu mesmo que os membros do grupo relatassem amar seus grupos.

Por que isso aconteceu? Porque as 17 sinais tristes de que a garota que você gosta está apenas usando e usando Aproveitando você mulheres eram tratadas de forma diferente, mesmo quando se comportavam da mesma forma. As mulheres eram frequentemente interrompidas e, a menos que a proporção fosse de 4-1 a seu favor, as interrupções eram quase todas negativas (70%!), fazendo com que perdessem a confiança. Embora as mulheres soubessem que tinham novas perspectivas para partilhar, não foram questionadas, por isso raramente se manifestaram. Eles não se sentiam confortáveis ​​em se intrometer nas discussões agressivas e competitivas que os homens estavam tendo.

Como os introvertidos se saemem Configurações de grupo

Isso lhe parece familiar? Isso também acontece com os introvertidos. Esqueça por um segundo as diferenças de gênero que o estudo examinou e pense nas características comportamentais. Para começar, os introvertidos tendem a hesitar em compartilhar nossas ideias. Mesmo quando o fazemos, precisamos de mais tempo para pensar sobre o que estamos dizendo e somos mais perturbados por feedback negativo do que por extrovertidos. Precisamos finalizar nossos pensamentos, mas podemos ter mais dificuldades em um ambiente competitivo. E às vezes temos dificuldade em defender as nossas necessidades e nos manifestar.

Quando falamos, nossa maneira não convencional de nos expressarmos muitas vezes é recebida com mal-entendidos ou até mesmo desprezo. Como resultado, tal como as mulheres no estudo, os Como pedir a um cara para ser seu namorado sem parecer pegajoso introvertidos tendem a ter menos tempo para falar, sentem-se menos confortáveis ​​em partilhar e têm menos influência nas decisões do grupo.

A filósofa Miranda Fricker cunhou uma frase para descrever este efeito: “ injustiça testemunhal”. A injustiça testemunhal acontece quando o seu valor como doador de conhecimento é injustamente reduzido por causa do preconceito por parte dos seus ouvintes. No caso das mulheres, é por causa dos estereótipos de género. No caso dos introvertidos, isso se deve ao nosso estilo de comunicação.

Os introvertidos que observei não são naturalmente tão suaves e confiantes quanto os extrovertidos quando se trata de chamar a atenção de um grupo. Não reagimos espontaneamente a estímulos externos tão bem comoos extrovertidos sim, já que naturalmente reagimos melhor aos nossos pensamentos internos. Também não modulamos naturalmente o nosso tom de voz, não usamos gestos ou linguagem corporal persuasiva, nem pensamos em razões para apoiar os nossos argumentos no local. Em geral, precisamos de mais tempo para construir os nossos argumentos.

A única mudança que fará toda a diferença

Agora voltando ao estudo: saber que as mulheres tinham excelentes credenciais e habilidades geralmente não era suficiente para dar-lhes igual respeito nas discussões em grupo. As atitudes dos estudantes do sexo masculino em relação às mulheres e as atitudes das mulheres em relação a si mesmas estão profundamente enraizadas no nível subconsciente. Este não é o tipo de problema que os indivíduos podem superar sozinhos, disseram os pesquisadores. É sistêmico e estrutural. Está incorporado em nossas instituições e expectativas sociais.

Em outras palavras, como diria Miranda Fricker, os preconceitos inconscientes reduzem a credibilidade dos outros aos nossos olhos. Eles podem até nos prejudicar contra nossas próprias ideias se a sociedade sugerir que elas são menos convincentes.

Mas havia uma solução possível. Lembra como apenas metade dos grupos tomou decisões majoritárias? Na outra metade dos grupos, os pesquisadores distribuíram os homens e as mulheres nos mesmos padrões aleatórios que os outros grupos, mas fizeram uma mudança: disseram aos grupos que deveriam chegar a uma decisão unânime.

O que aconteceu? Quantidade de tempo de palavra das mulherese a influência na decisão do grupo igualou a dos homens. As interrupções contra eles mudaram de principalmente negativas para principalmente positivas.

Os pesquisadores acreditam que foi porque os grupos tiveram que ouvir as perspectivas de todos. Eles tiveram que ouvir as mulheres do grupo, mesmo que hesitassem ou não fossem tão competitivas Como flertar com um cara sutilmente, sem realmente flertar em falar, porque sabiam que teriam para garantir seu acordo com qualquer decisão tomada.

Como isso se relaciona com os introvertidos? Muitas vezes somos instruídos a nos afirmarmos mais durante as discussões em grupo, a nos prepararmos melhor com antecedência ou a fazermos um acompanhamento por escrito para influenciar uma decisão tomada verbalmente em uma reunião. Estas não são más ideias, mas dependem dos nossos comportamentos individuais e, como os investigadores mencionaram, é difícil mudar os preconceitos das pessoas.

Os preconceitos podem estar profundamente enraizados na educação de alguém. Por exemplo, podemos acreditar erroneamente que alguém que não fala com força não deve ter muito a dizer, ou alguém que envia um e-mail após a reunião pedindo para mudar uma decisão do grupo parece suspeito, já que está agindo pelas costas de todos.

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Fazer com que os ‘quietos’ sejam ouvidos

Na verdade, pessoas quietas não deveriamprecisamos nos afirmar de acordo com as regras extrovertidas. Devemos mudar as regras para acomodar melhor nossos modos de ser. Nesse caso, poderíamos defender que os grupos mudassem suas normas em torno da tomada de decisões. Se pudéssemos concordar que pequenos grupos de colegas de trabalho devem tomar decisões por unanimidade — ou pelo menos que os grupos devem sempre solicitar opiniões de todos os membros — então os grupos ouviriam mais as vozes introvertidas.

Se mudarmos nossas normas, mudaríamos como os líderes conduzem as reuniões. O comportamento dos líderes, como o estudo sugere, tem um impacto em como os membros do grupo veem os outros. Se um líder de grupo nos chama e pede nossa opinião, não seremos vistos como estranhos ou como se estivéssemos contornando as regras. E talvez, com o tempo, ouvir as ideias dos introvertidos ajude as pessoas a reduzir seus preconceitos subjacentes contra os modos introvertidos de ser que estão no cerne da injustiça testemunhal da sociedade contra nós.

Como um dos autores do estudo observou sobre as mulheres, “O objetivo [de mudar as normas de decisão do grupo] é criar um espaço onde as mulheres possam ser vistas como influentes como elas mesmas.” É aí que os introvertidos podem brilhar nas discussões em grupo: sendo autorizados a ser nós mesmos autênticos, contribuindo com nossos Idéias para preliminares para ele: 29 movimentos para deixar um cara louco de tesão com facilidade insights e perspectivas sem precisar agir — geralmente em desvantagem — como os extrovertidos.

Tenha um ‘Think’ pré-reunião

A Harvard Business Review tem um interessantesugestão sobre reuniões para acompanhar: Peça a todos que leiam a agenda da reunião e escrevam suas idéias antes de discutir qualquer coisa. Talvez todos pudessem até enviar material escrito antes da reunião e depois ler o que cada um de seus colegas de trabalho pensava sobre o assunto. Depois a discussão poderia prosseguir até que o grupo chegasse a um consenso unânime, ou pelo menos até que todos pudessem partilhar os seus pontos de vista. Isso daria aos introvertidos e extrovertidos oportunidades de influenciar as decisões e permitiria que parte do processo de tomada de decisão influenciasse a força geral da escrita dos introvertidos.

Precisamos ouvir a todos para compreender o seu valor. Quanto mais ouvirmos as vozes dos introvertidos – na verdade, de qualquer pessoa quieta e esquecida – mais todos nos beneficiaremos.

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