임대일에 내성적인 부동산 관리자의 마음 속으로

또 집세를 내는 날인데 사무실에 직원이 부족해요. 이것은 제가 이전에 처리했던 상황이지만 결코 더 쉬워지지는 않습니다. 집세 날은 모든 사람의 집세를 지불해야 하는 날입니다. 항상 주민이 너무 많고, 전화도 너무 많고, 최고의 자아를 달성하기 위한 10가지 실행 가능한 목표 설정 기술 질문도 너무 많습니다. 임대료가 좋은 날에도 군중을 처리할 임대 대리인이 두 명 있고 개인적 관심이 거의 필요하지 않은 경우에는 지쳐서 집에 돌아갑니다. 임대일은 너무 많고, 너무 빠르고, 너무 시끄럽습니다.

첫 번째 단락을 읽으면 제가 제 일을 싫어한다고 생각할 것입니다. 나는 아니에요. 그리고 물론, 그것은 내성적인 사람들에게 최고의 직업 중 하나가 아닐 수도 있습니다. 하지만 제가 매우 좋아하는 측면, 즉 주로 서류 작업이 있습니다. 나는 연간 예산을 세울 때 숫자가 하나로 합쳐지는 것을 보는 것을 좋아합니다. 임대 법률 용어의 세세한 부분이 나를 매료시킵니다. 때로는 여유로운 시간에 직원들과 함께 앉아서 이야기를 나누는 것도 좋아합니다. 하지만 임대일에는 느린 시간이 없고, 있더라도 숨을 고르느라 너무 바빠서 맛을 보지 못할 것입니다.

주민 여러분이 한꺼번에 들어옵니다

오늘 금요일은 임대료가 가장 나쁜 날이다. 200명 이상의 주민 대부분은 금요일에 급여를 받으며, 모두가 청구서를 정산하기 위해 한꺼번에 들어오는 것 같습니다. 가장 좋은 임대일은 주중에 해당하는 날입니다. 그러면 사람들은 한꺼번에 몰려드는 대신 우리가 제공하는 유예 기간 동안 조금씩 조금씩 들어오는 경향이 있습니다. 나는 여전히 집세가 좋은 날에도 지친 기분으로 집에 가지만, 적어도 보통은 감당할 수 있다5시까지 고객 서비스를 항상 웃는 얼굴로 유지하려고 합니다.

오늘은 그런 일이 일어날 것 같지 않습니다. 내 단독 임대 대리인이 혼자서 처리하기에는 사람이 너무 많아서 그녀에게 도움을 주기 위해 백오피스를 몇 번이고 떠나고 있습니다. 내성적인 주민들이 2~3주 동안 겪었던 유지 관리 문제를 손으로 쓴 목록을 나에게 건네주었습니다. 나는 이해와 성가심 사이에서 갈등을 겪고 있습니다. 물론 그들은 긴급하지 않은 문제를 발견할 때마다 전화를 걸지는 않았습니다. 나도 그러고 싶지 않았을 거야. 반면에 이제 입력해야 할 새로운 작업 주문이 쌓여 있습니다. 나는 카운터에서 계속해서 요청이 들어올 때마다 재충전해야 할 소중한 순간을 몇 군데 더 앗아가는 것을 무기력하게 지켜봅니다.

나의 내성적인 동료들은 임대료가 좋지 않은 날 짜증을 낼 수 있지만, 나의 외향적인 사람은 주민들은 더 심해요. 내가 결제를 처리하는 동안 그들은 항상 채팅을 원합니다. 좀 더 차분한 순간에 나는 그것이 그들이 누구인지의 일부일 뿐이라는 것을 스스로 상기시킵니다. 하지만 그들이 밝고 아무 것도 모르는 목소리로 잡담을 하고 있을 때, 나의 간절한 간청을 혼자만 간직하는 것은 힘든 일입니다. 나는 그들이 PIN을 입력하고 영수증을 받고 계속 나아가기를 원합니다. 그 뒤에는 세 사람이 더 있는데, 그 사람들이 모두 처리될 때까지 나는 배경으로 사라질 수 없습니다.

그리고 책상에 쌓인 작업 사이에 전화벨이 울리고, 계속해서 문으로 들어오는 사람들, 난 사라져야 해.휴식이 마침내–마침내!–왔을 때 나는 버려진 책상 의자로 기어간다. 나는 심호흡을 한 다음 내쉬었다. 내 앞에 쌓인 프로젝트를 살펴보는 동안 스트레스가 약간 풀렸다. 그 프로젝트들은 입술에 가짜 미소를 붙이고 있는 것만큼 지치지는 않았다. 이제 나는 아마도 하나를 가지고 정착하고 다시 내 중심을 찾을 수 있을 것이라고 생각한다. 약간의 진전, 약간의 고요함, 그리고 나는 기분이 나아질 것이다.

하지만 고요함이 없고 따라서 진전도 없다. 들어오는 전화와 몸은 이제 한 사람에게는 관리할 수 있지만, 그렇다고 해서 내가 앞을 무시할 수 있다는 것은 아니다. 그녀는 아직 신입이고, 내 임대 에이전트이고, 그녀는 빨리 알아차리고 있지만 아직 모든 답을 알고 있지는 않다. 그녀는 질문이 있고, 나는 그것에 답해야 한다. 그녀도 기다릴 수 없어, 4015호에 사는 So-and-so 부인이 내 카운터에 엄청나게 긴 손톱을 두드리며 우리 둘에게 악명 높은 비웃음을 보내고 있기 때문이다.

나는 필요하고, 그러면 기분이 좋아야 하지만, 지금 당장은 원하지 않는 일이다.

내 미소는 드러난 이빨보다 조금 더 커진다

내가 원하는 것은 지옥에 혼자 남겨지는 것이다. 한 시간, 두 시간, 스무 시간 동안. 그 후에 나는 더 많은 잡담과 일 요청을 처리할 수 있을지도 모른다. 하지만 임대일에 혼자 있는 것은 함정이다. 내 임대 에이전트는 결국 점심을 먹으러 가고, 그녀의 질문은 일시적으로 멈춘다. 하지만 그녀가 떠나자 나는 첫 번째 방어선을 잃었다. 지금은모든 발신자와 방문은 나에게 달려 있으며 나 혼자입니다. 시간이 흐르고 내 미소는 이빨만 드러납니다.

쉬는 시간을 기다리는 초등학생처럼 시계를 봅니다. 20분, 15분, 10분 후면 내가 도망칠 차례가 될 것입니다. 하지만 나는 외부의 목소리를 사용하여 원숭이 바에서 스윙하고 싶지 않습니다. 나는 책과 식사를 하며 웅크려 다른 모든 것이 사라진 것처럼 행동하고 싶습니다. 60분만 천국에 가고 싶습니다.

점심 식사 후에는 좀 나아질 것 같아요. 임대료가 가장 나쁜 날에도 보통 2시에서 4시 사이에는 잠잠한 시간이 있습니다. 문제는 아침부터 너무 피곤해서 한 시간도 부족하다는 거예요. 책상으로 돌아오면 나를 방해하는 전화는 줄어들지만 짜증나는 일에 대한 인식이 너무 남자친구와 함께 살기: 전, 중, 중 반드시 알아야 할 24가지 입주 후 높아져서 다른 일이 그 자리를 대신하게 됩니다. 내 임대 대리인이 그녀의 업무를 따라잡기 위해 앞에서 타이핑을 하고 있습니다. 그녀는 지금 아무 질문도 하지 않고 있지만, 그녀의 키보드 소리는 언제든지 내 생각의 흐름을 방해할 수 있는 바로 거기 누군가가 있다는 것을 상기시켜 줍니다. 길 건너편을 지나가는 잔디깎이 기계조차 나를 방해한다. 뫼비우스의 띠를 깎고 있다면 그 꾸준한 웅웅거리는 소리가 마음을 달래줄 것입니다. 대신 잔디 깎이 기계를 돌릴 때마다 발생하는 일시 중지가 내 뇌에 충격을 보냅니다. 그리고 내가 참을 수 있는 안도감도 없고, 꽂을 수 있는 귀마개도 없고, 백색 소음에 빠져들 수도 없습니다.언제 필요할지 모르기 때문입니다.

집중력과 인내심이 곤두박질쳤지만, 사람들이 현관문으로 유쾌하게 성큼성큼 걸어오는 모습을 보면 행복한 것처럼 계속 행동해야 합니다. 나는 그들에게 감정적 피로를 풀 수 없습니다. 이것이 내 직업일 뿐만 아니라 그들이 나의 분노를 받을 만큼 아무 짓도 하지 않았기 때문입니다. 그들은 적어도 대부분의 경우 내가 임대일마다 어려움을 겪는 이유를 이해하지 못합니다. 그들이 이해하는 소수 중 하나라면, 그들은 그것에 대해 이야기하고 싶어하지 않을 가능성이 높습니다. 괜찮아요. 나 역시 그들과 그 문제에 대해 이야기하고 싶지 않기 때문입니다. 우리 둘 다 각자의 내성적인 천국에 갇혀 있는 편이 낫습니다.

충전하려면 밤새도록 자야 합니다

5시가 되면 나는 자유로워집니다. 비행기를 타고 집으로 가고 싶지만 에너지가 없습니다. 대신에 나는 터벅터벅 걷는다. 소파에 도착하면 뒤로 가라앉아 소파의 편안한 코듀로이 포옹 속으로 깊숙이 들어가게 됩니다. 평화. 안전. 안도. 마치 배터리 표시줄의 1% 표시가 사라지기 직전에 전원에 연결된 휴대폰과 같습니다. 고요하고 조용한 밤을 지나야 내가 완전히 충전되어 다시 세상을 마주할 수 있을 것이다. 하지만 적어도 한 달은 최악의 상황이 지나갔습니다.

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이미지 출처: SydaProductions/Shutterstock

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