Dans l’esprit d’un gestionnaire immobilier introverti le jour du loyer

C'est à nouveau le jour du loyer et mon bureau manque de personnel. Bien qu’il s’agisse d’une situation à laquelle j’ai déjà été confrontée, cela ne devient jamais plus simple. Le jour du loyer est celui où le loyer de chacun est dû. Il y a toujours trop de résidents, trop d’appels téléphoniques, trop de questions. Même lors d'un bon jour de location, lorsque j'ai deux agents de location pour gérer les foules et que mon attention personnelle est rarement requise, je rentre chez moi épuisé. La journée de loyer est trop longue, trop rapide et trop bruyante.

À lire ce premier paragraphe, on pourrait penser que je déteste mon travail. Je ne sais pas. Et bien sûr, ce n’est peut-être pas l’un des meilleurs emplois pour les introvertis. Mais il y a des aspects – la paperasse, principalement – ​​que j’apprécie profondément. J’aime voir les chiffres s’assembler lorsque j’établis mon budget annuel. Les détails du jargon juridique du bail me fascinent. Parfois, j'aime même m'asseoir et discuter avec mes employés pendant les périodes creuses. Mais le jour du loyer, il n'y a pas de moments calmes, et même s'il y en avait, je serais trop occupé à reprendre mon souffle pour les savourer.

Tous mes résidents arrivent en même temps

Aujourd'hui c'est vendredi, le pire jour de loyer. La plupart de mes plus de 200 résidents sont payés le vendredi, et ils semblent tous venir en même temps pour régler leur facture. Les meilleurs jours de location sont ceux qui tombent en milieu de semaine. Ensuite, les gens ont tendance à arriver au fur et à mesure du délai de grâce que nous leur accordons au lieu d'affluer tous ensemble. Je rentre toujours chez moi épuisé les jours de bon loyer, mais au moins je peux généralement me débrouillerpour que mon service client reste souriant jusqu'à cinq heures.

Cela n'arrivera probablement pas aujourd'hui. Il y a trop de monde pour que mon seul agent de location puisse s'en occuper seul, alors je quitte encore et encore mon back-office pour lui donner un coup de main. Mes résidents introvertis me passent des listes manuscrites des problèmes d’entretien qu’ils rencontrent depuis deux ou trois semaines. Je suis partagé entre la compréhension et l’agacement. Bien sûr, ils n’ont pas appelé à chaque fois qu’ils ont découvert un problème non urgent ; Je n’aurais pas voulu non plus. D'un autre côté, j'ai maintenant une pile de nouveaux bons de travail à saisir. Je regarde, impuissant, chaque demande successive qui me parvient sur le comptoir réduire encore quelques instants précieux que j'aurais pu autrement devoir recharger.

Mes camarades introvertis peuvent être ennuyeux les jours de mauvais loyer, mais mon extraverti les résidents sont pires. Ils veulent toujours discuter pendant que je traite leur paiement. Dans les moments plus calmes, je me rappelle que cela fait simplement partie de qui ils sont. Cependant, lorsqu’ils discutent avec des voix vives et inconscientes, j’ai du mal à garder mes supplications désespérées pour moi. J'ai hâte qu'ils saisissent leur code PIN, prennent leur reçu et avancent ; il y a trois autres personnes derrière eux, et je ne peux pas passer au second plan tant qu'on ne s'est pas occupé d'eux.

Et entre les tâches qui s'accumulent sur mon bureau, le téléphone qui sonne sans décrocher, et les gens qui n'arrêtent pas de franchir la porte, j'ai besoin de disparaître.Quand enfin, enfin, une pause arrive, je me glisse vers ma chaise de bureau abandonnée. Je prends une grande inspiration, puis je la relâche. Une partie de mon stress s’envole tandis que je contemple les projets qui s’empilent devant moi. Ils ne sont pas aussi épuisants que de garder ce faux sourire collé à mes lèvres. Maintenant, je pense que je peux peut-être m’installer avec un seul projet et retrouver mon centre. Un peu de progrès, un peu de calme, et je me sentirai mieux.

Mais il n’y a pas de calme, et donc pas de progrès. Les appels entrants et les corps sont désormais gérables pour une personne, mais cela ne signifie pas que je peux ignorer le front. Elle est encore assez nouvelle, mon agent de location, et même si elle s’y met rapidement, elle ne connaît pas encore toutes les réponses. Elle a des questions, et je dois y répondre. Et elle ne peut pas attendre non plus, parce que Mme Untel de l’unité 4015 tape ses ongles incroyablement longs sur mon comptoir et nous envoie son fameux ricanement.

On a besoin de moi, et ça devrait faire du bien, mais c’est la dernière chose que je veux à ce moment-là.

Mon sourire n’est plus que des dents découvertes

Ce que je veux, c’est qu’on me laisse tranquille pendant une heure, ou deux, ou vingt. Peut-être qu’après cela, je serai capable – pas prête, mais capable – de gérer plus de bavardages et de demandes de travail. Être seule le jour du loyer, cependant, est un piège. Mon agent immobilier finit par aller déjeuner, et ses questions cessent temporairement. Mais avec son départ, j’ai perdu ma première ligne de défense. Maintenantchaque appelant et chaque visiteur dépend de moi, et de moi seul. L'heure passe et mon sourire n'est plus que des dents découvertes.

Je regarde l'horloge comme un écolier nerveux attendant la récréation. Dans vingt minutes, quinze, dix, ce sera à mon tour de m'enfuir. Mais je ne veux pas utiliser ma voix extérieure et me balancer dans les barres de singe ; Je veux me blottir avec mon livre et mon repas et faire comme si tout le reste avait disparu. Je veux soixante minutes au paradis.

Après le déjeuner, ça devrait aller mieux. Il y a généralement une accalmie entre deux et quatre heures, même lors des pires jours de loyer. Le problème c’est que je suis tellement épuisé dès le matin qu’une heure de répit ne suffit pas. Quand je reviens à mon bureau, il y a moins d’appels pour me distraire, mais je suis tellement conscient des désagréments qu’une douzaine d’autres choses prennent leur place. Mon agent de location est en train de taper devant, essayant de rattraper son retard dans son travail. Elle n'a pas de questions pour le moment, mais le son de son clavier me rappelle qu'il y a quelqu'un d'autre juste là qui pourrait interrompre le fil de mes pensées à tout moment . Même la tondeuse à gazon qui passe de l'autre côté de la rue me dérange. Son bourdonnement régulier serait apaisant s'il tondait une bande de Mobius. Au lieu de cela, les pauses qui se produisent à chaque fois que la tondeuse est tournée envoient des secousses dans mon cerveau. Et il n'y a aucun soulagement que je puisse supporter, pas de bouchons d'oreille que je puisse mettre ni de bruit blanc que je puisse noyer lemonde, car je ne sais jamais quand on aura besoin de moi.

Ma concentration et ma patience sont mises à mal, mais je dois continuer à agir comme si j'étais heureux de voir les gens franchir joyeusement la porte d'entrée. Je ne peux pas me décharger de mon épuisement émotionnel sur eux, non seulement parce que c’est mon travail, mais aussi parce qu’ils n’ont rien fait pour mériter ma colère. Ils ne comprennent pas, du moins pour la plupart, pourquoi je lutte chaque jour de loyer. S’ils font partie des rares à comprendre, il y a de fortes chances qu’ils ne veuillent pas rester les bras croisés à en parler. Ce n’est pas grave, parce que je n’ai pas vraiment envie non plus de rester là à en parler avec eux. Nous préférerions tous les deux être enfermés dans nos versions respectives de paradis introverti.

J'ai besoin d'une nuit entière pour me ressourcer

Cinq heures arrivent et je suis libre. Je veux rentrer chez moi, mais je n’ai pas l’énergie. Je marche péniblement à la place. Quand Pourquoi rêver n’est pas une perte de temps j'arrive à mon canapé, je m'enfonce en arrière, le laissant m'emmener profondément dans son étreinte réconfortante en velours côtelé. Paix. Sécurité. Relief. C’est comme si j’étais un téléphone branché juste avant que la lecture de 1 % sur la barre de batterie ne disparaisse dans le néant. Il faudra qu’une nuit calme et tranquille s’écoule avant que je sois complètement chargé et capable d’affronter à nouveau le monde. Mais au moins, le pire est passé pour encore un mois.

Avez-vous apprécié cet article ? Inscrivez-vous à nos newsletters pour recevoir plus d'histoires comme celle-ci.

Crédit image : SydaProductions/Shutterstock

Lisez ceci : Oui, Comment rompre avec votre petite amie comme un homme Arrêtez de marcher sur les pieds il existe une gueule de bois « introvertie »